Дистанционное обслуживание

Развитие интернет-технологий позволило нашему образовательному проекту существенно расширить географию своей работы. Благодаря внедрению дистанционного формата обслуживания мы в прямом смысле сделали образование в Сингапуре ближе для жителей не только Дальнего Востока, но и всей Сибири.

Преимущества дистанционного оформления

  1. Экономия времени — вы занимаетесь процессом поступления когда и где это удобно именно вам.
  2. Любой город России — нет ограничений по удаленности вашего населенного пункта. Всё, что нужно — это телефон и интернет (хотя бы периодический доступ к нему).
  3. Всё в одном месте — этапы поступления, дедлайны, документы — все находится в вашем личном кабинете на сайте. Всё под рукой, ничего не потеряется.
  4. Ближе к клиентам — вы можете связаться с нами любым удобным способом (телефон, e-mail, форма вопроса на сайте, Skype, Whatsapp, Viber, Facebook, ВКонтакте). Мы всегда на связи, всегда готовы вам помочь.

Мы постарались сделать дистанционный процесс оформления максимально удобным и прозрачным для наших клиентов.

Дистанционное обслуживаниеНаверное, поэтому даже наши Владивостокские клиенты давно переключились на этот способ подачи заявки на программу. А в офис к нам они приходят лишь потому, что пересылке оригиналов документов по почте и скайп-конференции предпочитают приятную оффлайн-беседу за чашечкой вкусного чая или кофе.

Этапы дистанционного оформления на программу

  1. Подбор программы

    1. В разделе сайта «Заявка на программу» заполните форму, в которой укажите интересующий вас университет и программу, а также контактную информацию.

      Посмотреть стоимость, сроки обучения, определиться с учебным заведением и специальность вы можете в разделе сайта «Подобрать программу». Благодаря удобной системе фильтров данный процесс должен занять у вас минимум времени.

      Если с выбором академии и профилем образования возникнут сложности — мы всегда рады вам помочь. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом (телефон, e-mail, форма вопроса на сайте, Skype, Whatsapp, Viber, Facebook, ВКонтакте).

    2. После получения заявки, координатор вышлет вам подробную информацию о программе, полный расчет стоимости обучения, проживания, авиабилета с учетом нашей партнерской скидки и других расходов.

      В формируемом пакете документов мы стараемся предоставлять самую полную информацию. Однако по опыту знаем, что у вас обязательно возникнут вопросы. Вы можете задать их письменно по e-mail, Skype или позвонив координатору по телефонам (423) 222-73-66, (423) 502–847 в рабочее время с 10.00 до 18.00. Мы всегда готовы вас проконсультировать.

  2. Заключение договора на программуДистанционное обслуживание

    1. Когда на все вопросы получили ответы и определились, что программа вам полностью подходит, вы можете заказать ее, предоставив копию российского и заграничного паспорта.

      Координатор «Экселенте» пришлет по e-mail подготовленный для вас договор, а также скан договора, закрепленный подписью и печатью с нашей стороны.

      Просим вас очень внимательно отнестись к ознакомлению с документом. Координатор всегда на связи, подробно прокомментирует все термины и условия договора, расскажет о часто возникающих вопросах, поделится опытом.

    2. Когда все ситуации разобраны, а вопросы отвечены, вы его подписываете и оплачиваете стоимость наших услуг по оформлению.

      Алгоритм оплаты:
      • В разделе сайта «Клиентам» заходите на страницу «Оплата»
      • Выбираете галочками необходимые услуги.
      • Вводите ФИО.
      • Оплачиваете счет.
      • Счет / квитанция будут сгенерированы автоматически в виде PDF файла.
      Стоимость услуг «Экселенте»:
      • 6 500 руб. — за каникулярные (групповые) поездки,
      • 13 000 руб. — за языковые курсы,
      • 20 000 руб. —  высшее образование,
      • 5000 руб. — оформление визы в Сингапур (3 рабочих дня),
      • 8000 руб. — срочное оформление визы в Сингапур (1 день).
    3. Вы сканируете подписанный договор вместе с квитанцией об оплате и присылаете по e-mail.

    4. Как только оплата регистрационного взноса поступит на наш счет, мы вышлем вам пароль для доступа к личному электронному кабинету. В нём вы будете продолжать свое оформление, вносить данные, получать необходимую информацию о программе, вести общение с координатором и т. д.

      Преимущества личного электронного кабинета
      • Полная прозрачность действий, как ваших, так и компании.
      • Детализация всех этапов оформления на программу.
      • Все документы в одном месте. Ничего не потеряется.
      • Информация о сроках. Никакой дедлайн не будет пропущен.
  3. Оформление на программуДистанционное обслуживание

    Команда Экселенте будет заниматься всем процессом вашего оформления в учебное заведение:

    • вышлем вам тест академии для определения уровня английского языка;

      Координатор даст подробный инструктаж по его прохождению. Ответит на все возникшие вопросы. Расскажет о частных трудностях, с которыми сталкиваются абитуриенты. Поделится опытом, как их избежать.

    • поможем заполнить все необходимые анкеты;

    • грамотно сформируем пакет документов на студенческую визу;

    • предоставим переводчика для нотариального заверения документов на английском языке;

    • найдем и забронируем проживание в Сингапуре: хостел, HDB, кондо, семья;

      Наш менеджер по размещению расскажет про преимущества каждого вида жилья, подберет оптимальный вариант под ваши пожелания и финансовые возможности.

    • забронируем авиабилет по сниженным тарифам;

    • закажем встречу в аэропорту (по желанию).

  4. Оплата образовательной программы

    Как только мы получим уведомление из учебного заведения о положительном решении в выдаче вам студенческой визы, — вышлем вам счет на оплату учебного курса.

    Согласно политике Сингапура в отношении международных студентов, оплата стоимости обучения производится последними исключительно напрямую в учебное заведение по выставленному счету (инвойсу). В Сингапуре зарубежным агентствам запрещено принимать деньги от клиентов за учебные курсы.

  5. Пред-выездная ориентация

    Перед отъездом в Сингапур для студентов и их родителей мы проведем пред-выездную ориентацию по телефону или Skype, на которой:

    • предоставим подробный инструктаж о том, что делать по приезду в страну и регистрации в учебном заведении,
    • а также всю необходимую информацию относительно проживания и питания, медицинского обслуживания, открытия счета, правил поведения и т. д.
  6. Поддержка на весь период вашего обучения

    Наш головной офис находится в Сингапуре. Как местная команда, так и Владивостокское представительство офис всегда держат связь со студентами и их родителями. Мы предоставляем поддержку и помощь для наших клиентов на весь период обучения.

    Свяжитесь с нами для консультации любым удобным для вас способом (телефон, e-mail, форма вопроса на сайте, Skype, Whatsapp, Viber, Facebook, ВКонтакте).

Дистанционное обслуживание в Экселенте — это отсутствие дистанции между нами и нашими клиентами.

Excelente. Достигая совершенства вместе